FARFETCH總公司在英國,其運作方式相當開創,經營模式是和來自世界各地(像是巴黎、米蘭、倫敦、紐約等)的精品買手店(Boutiques)聯手,合作的買手店超過400家+;
消費者於網站上下單會顯示此商品是源自那個國家寄送至您家,所以不用擔心買到假貨,加上年中、年終和換季期間都會有優惠折扣,所以是個不錯下手的海外購物網站!
而且相較於matchesfashion及mytheresa需要自己再額外貨到付關稅,Farfeth所有商品皆已包含關稅費用,不用時刻留意商品運送狀況,就能直接送達到家!!
Farfetch退貨教學
有幾點大家是比較關心,下列作出詳細說明與步驟教學
Farfetch 退貨流程
於官網登入後點一下有你名字人型圖,然後選擇【My orders & Returns】,選擇你要退貨的訂單,點選 【Return products】
1. 選擇退貨的包裹數量,沒意外的話都是打包在同一個包裹內,所以選 1。
2. 打勾選擇要退貨的商品。
3. 選擇一個退貨理由。詳細描述可填可不填。
4.確認一下收退貨的資訊是否正確,沒意外的話應該是不用做變更。
5.選個快遞人員方便去你家取件的日子,還有時間區間 (from 到 to)。
6.兩份文件空運託運單 (airway bill) 和退貨發票 (returns invoice),在寄件包裹內都會直接附上退貨相關文件了,所以如果不見的話再自行列印即可。
然後記得把之前寄送的單據抽掉,再將單據貼在包裹外面或放在外箱的塑膠袋中,包裹記得先不要封起來,方便收件人員檢視包裹內容物。(雖然物流先生說不用檢查!)
需附兩張在退貨包裹上
還有連同兩份的退貨發票,一併附在包裹外!
記得要準備好身分證件,如果有申請ezway TradeVan報關委任的就可以不用附上!
Farfetch 退貨運費
Farfetch提供全球免費退貨服務。建議在收到商品的 7 天內預約免費的“上門提領退貨”服務,以確保退貨按時抵達相關賣方。但要特別注意運費$23是不會退款的呦!
Farfetch 退貨時間
退回的商品必須在交貨日期後的14天内到達Farfetch合作伙伴精品店或品牌。真心建議在交貨日期後的7天内就要先預訂退貨,才能確保在14天内送達相關的Farfetch合作伙伴所在地。
Farfetch 退貨失敗
退貨失敗一般原因為不符合Farfetch的退貨政策,關於退貨政策的詳細條件可以參考下圖Farfetch網站說明;
Farfetch 退款部分
基本上確認收到沒有問題後,Farfetch網站會寄送完成退款通知信件到您的信箱,預計需要10個工作天會退款至您當時所使用的信用卡或銀行帳戶中。